EVALUER ET AGIR SUR LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
ALTER & SENS est un cabinet de conseil indépendant et organisme de formation fondé en 2013. Notre cabinet dispose de référencements notamment IRP et CARSAT. Nos interventions s’appuient sur des spécialistes diplômés de Bac+5 à Bac+8. Basés à Bordeaux et à Paris nous intervenons partout en France et à l’étranger. Nous vous accompagnons afin d’évaluer et d’agir sur les risques psychosociaux :
Réaliser un diagnostic d’évaluation des risques psychosociaux
Mettre à jour votre document unique
Définir et mettre en place votre plan d’action
Former vos collaborateurs, managers et équipe dirigeante à la prévention des risques psychosociaux
Diagnostiquer les risques psychosociaux au sein de votre établissement
L’employeur a l’obligation d’évaluer l’ensemble des risques auxquels sont soumis ses salariés. L’article L.4124-2 rappelle l’obligation, pour l’employeur, de veiller à la santé physique et mentale de ses salariés. Au-delà de l’obligation réglementaire, la prévention des risques psychosociaux est une démarche qui permet des retentissements positifs pour la santé des individus et des organisations.
ALTER & SENS propose une forte expertise en matière d’évaluation des risques psychosociaux en s’appuyant sur des intervenants disposant de plus de 10 ans d’expérience et disposant de compétences en matière de psychologie du travail, sociologie des organisations et analyses statistiques. ALTER & SENS dispose de nombreuses références en matière d’évaluation des RPS développées par le cabinet ou via des interventions réalisées conjointement avec des partenaires (HASBRO, EGIS, Impérial Tobacco -SEITA, SPEEDY, ORANGE, ITEP & SESSAD d’Aquitaine, CTLes,…).
Nos interventions reposent sur plusieurs principes structurants :
- Des modes de recueil et d’analyse validés, permettant une évaluation globale des risques psychosociaux :
Pour la réalisation de nos diagnostics des RPS, nous recommandons la mise en place de plusieurs niveaux d’évaluation :
1. Les méthodes mixtes : Nous privilégions, dans le cadre de nos diagnostics, différents modes de recueil afin d’évaluer les risques (évaluation par questionnaires, analyse documentaire, observations sur site, entretiens individuels et collectifs). Les méthodes d’évaluation mixtes étant admises comme les plus valides.
2. Une évaluation globale : Les situations à risque ne se limitent pas aux causes individuelles. Nous prenons en compte, dans le cadre de nos diagnostics, l’environnement dans lequel les individus évoluent et privilégions l’analyse multi-causale des phénomènes . Aussi, nous analysons, dans le cadre de nos diagnostics, les différents déterminants pouvant être en cause dans l’environnement de travail : la stratégie et la culture de l’entreprise, les modes de management, l’organisation, le travail et ses conditions de réalisation, les relations interindividuelles. Nous évaluons alors les retentissements de ces déterminants sur la manière dont les individus perçoivent leur travail et leur bien-être (charge et l’intensité du travail, exigences émotionnelles du travail, autonomie au travail, conflits de valeur,…). L’évaluation de ces dimensions est d’ailleurs préconisée dans le cadre du rapport du collège d’expertise Gollac.
3. Une évaluation des contraintes et des ressources perçues au travail : Beaucoup d’intervenants dans le domaine des risques psychosociaux se limitent à la seule évaluation des facteurs de risque (contraintes perçues). Or, l’absence de ressources pour faire face aux contraintes du travail peut mettre les individus en risque. A l’inverse, la présence de ressources au travail peut limiter l’émergence de certains risques. Aussi, nous recommandons, dans le cadre de nos diagnostics, de réaliser l’évaluation tant des contraintes perçues par les salariés que des ressources présentes pour y faire face.
- La mise en place d’une démarche participative et paritaire:
La réalisation d’un diagnostic des RPS est une opportunité pour favoriser le dialogue social au sein de l’entreprise. Aussi, en amont de ses interventions le cabinet propose la mise en place d’un comité de pilotage composé de représentants de la direction et du personnel. Ce comité permet de partager un niveau commun de connaissances et d’échanger sur les besoins, attentes et contexte qui entoure la démarche. Ces interlocuteurs sont rencontrés tout au long du projet lors des comités de pilotage afin d’échanger de manière transparente sur la démarche mise en place par le cabinet, pour discuter des meilleures conditions de réalisation et assurer le meilleur pilotage du projet.
- Le respect des personnes:
La participation au diagnostic se fait toujours sur la base du volontariat et d’un consentement des personnes. Les données retranscrites au sein du rapport de synthèse s’appuient sur les retours collectifs. Egalement, les données obtenues dans le cadre des questionnaires sont traitées de manière à ne pas permettre l’identification des personnes (ex : renseignement d’une classe d’âge au lieu de l’âge, pas de recoupement des critères entre eux, définition d’un effectif minimum de répondants pour le traitement des données, etc…). Nous préconisons systématiquement une communication aux salariés concernant le diagnostic réalisé.
- Le soutien à l’autonomie :
Nous favorisons l’autonomie des acteurs de l’entreprise par plusieurs actions :
- La diffusion de nos connaissances au plus grand nombre d’acteurs internes. Ces connaissances sont transmises aux acteurs clés au travers des COPIL et aux salariés au travers des communications pré et post diagnostic.
- Le partage d’outils et savoir-faire : nous partageons notre savoir-faire concernant les outils de diagnostic, le pilotage de projet RPS et outils de suivi pour la mise en place de plan d’action.
- La proposition d’un accompagnement post-diagnostic pour accompagner la définition et mise en œuvre d’un plan d’action.
Une démarche favorisant l’émergence d’un plan d’action :
Nous recommandons à l’issue de nos diagnostics la mise en place de groupes de travail avec les salariés afin d’identifier des solutions exploitables par l’entreprise pour la définition d’un plan d’action RPS. Nous privilégions toujours la mise en place d’actions préventives aux actions correctives et curatives. Nous proposons aussi d’accompagner la direction de l’entreprise et le comité de pilotage afin de les aider à structurer un plan d’action dans les meilleures conditions. Enfin, nous accompagnons les entreprises à élaborer leur Document Unique d’Evaluation des Risques (DUER) suite au diagnostic élaboré.
Réaliser un diagnostic spécifique
Outre la réalisation de diagnostic des risques psychosociaux, le cabinet est régulièrement mobilisé pour analyser des situations spécifiques au sein des entreprises ou pour apporter des conseils concernant des projets spécifiques. Dans ce contexte, les intervenants du cabinet ont déjà été mobilisés pour concevoir des diagnostics ciblés sur des projets ou problématiques spécifiques.
Voici quelques illustrations des interventions menées :
- Analyse des déterminants organisationnels de l’absentéisme au travail
- Analyse des impacts, sur le plan humain, de projets de changement
- Analyse des critères de succès d’une projet d’association
- Analyse du climat social
- Analyse des critères de motivation au travail des salariés
- Analyse des déterminants d’une situation de harcèlement présumé
L’ensemble des interventions ont pour vocation de notamment fournir aux entreprises une photographie d’une situation à instant T, de délivrer des éléments pour favoriser des prises de décision, d’étudier la faisabilité de certains projets, de définir un plan d’action appuyé par un diagnostic ciblé.
Mise à jour de votre document unique d’évaluation des RPS
Le document unique d’évaluation des risques psychosociaux (DUERP), est un document élaboré par l’employeur qui a pour but d’identifier et d’analyser les risques psychosociaux au sein de l’entreprise. Ce document permet également de mettre en place des actions de prévention et de protection des salariés contre ces risques.
Le DUERP doit être mis à jour au moins une fois par an, en fonction de l’évolution des risques dans l’entreprise.
Pourquoi est-il important de mettre à jour votre document unique d’évaluation des RPS ?
Il est important de mettre à jour le document unique d’évaluation des risques psychosociaux (DUERP) pour plusieurs raisons. Tout d’abord, l’employeur doit veiller à la santé et sécurité de ses salariés. De plus, la mise à jour régulière du document est un moyen efficace de s’assurer que le DUERP de l’entreprise reste réaliste et adapté à l’environnement de travail et aux événements qui surviennent au sein de l’entreprise. Par conséquent, la mise à jour du DUERP permet de protéger les salariés contre les risques psychosociaux et contribue également à la santé et à la sécurité des travailleurs dans l’entreprise.
Comment pouvez-vous procéder à la mise à jour de votre document ?
La mise à jour du document unique d’évaluation des risques psychosociaux est un processus complexe qui nécessite une planification rigoureuse et des connaissances approfondies. Il est important de définir clairement les objectifs du document et de déterminer la méthodologie qui sera utilisée pour surveiller et évaluer les risques psychosociaux. Afin de procéder à la mise à jour du DUERP, il est conseillé à l’employeur de se faire assister par un psychologue du travail reconnu pour recueillir les informations relatives aux facteurs de risques psychosociaux de sa société, en effectuant des entretiens avec le personnel et en tenant compte des données issues des questionnaires de satisfaction des salariés et des indicateurs de qualité de vie au travail. Une fois les risques identifiés, l’employeur peut se faire assister pour mettre en place des actions préventives et des mesures de protection pour réduire ou supprimer ces risques et leur impact sur la santé et le bien-être des salariés. Enfin, vous pourrez documenter toutes les informations et les mesures de protection mises en place, ainsi que leur suivi et leurs éventuelles modifications, afin de garantir un DUERP à jour et conforme à la législation.
Quels sont les bénéfices de la mise à jour de votre document unique de gestion des RPS ?
Les bienfaits d’une mise à jour adéquate de votre document unique d’évaluation des risques psychosociaux (DUERP) sont nombreux et importants. Tout d’abord, les risques psychosociaux sont reconnus aujourd’hui comme une menace pour la santé et le bien-être des salariés et le DUERP est un outil essentiel pour la prévention et la protection des travailleurs contre ces risques. Le DUERP peut également contribuer à améliorer la culture de prévention de la santé et de sécurité au sein de l’entreprise, ce qui peut contribuer à améliorer l’efficacité et les performances organisationnelles.
Définir et mettre en place votre plan d’action :
Une fois les risques identifiés, ALTER & SENS vous accompagne dans la mise en place de votre plan d’action. Nous pouvons vous accompagner pour amorcer cette démarche ou proposer un accompagnement au long cours.
Un plan d’action post-diagnostic des risques psychosociaux doit avant tout être un projet d’entreprise, porté et approprié par l’ensemble des acteurs, des salariés aux dirigeants. Ce processus ne se limite pas à des actions immédiates et mesurables, mais doit s’inscrire dans une réflexion de fond sur les enjeux organisationnels. Il s’agit de changer la culture de l’entreprise en intégrant les risques psychosociaux comme un élément clé dans la gestion quotidienne du travail. Le but est de promouvoir une approche plus axée sur le bien-être des individus, tout en repensant la structuration organisationnelle pour mieux concilier performance et qualité de vie au travail. Cela implique une révision profonde des modes de fonctionnement de l’entreprise, de la gouvernance à l’organisation du travail. Par exemple, une plus grande autonomie des équipes, des pratiques de management plus habilitante peuvent émerger comme leviers de transformation. L’implication active des dirigeants est cruciale dans cette démarche : ils doivent non seulement soutenir les actions concrètes, mais aussi impulser un changement culturel profond qui favorisera une gestion proactive des risques sur le long terme.
Se former en matière de prévention des risques psychosociaux
Face aux enjeux croissants des risques psychosociaux (RPS), nous proposons des formations adaptées aux collaborateurs, managers, équipes RH, dirigeants et acteurs de la santé au travail. Nos sessions permettent de renforcer les compétences clés pour prévenir, détecter et agir efficacement en entreprise.
Nos formations couvrent plusieurs axes essentiels :
- Évaluer les risques psychosociaux : comprendre les facteurs de stress, de surcharge et de tensions au travail, et savoir les analyser pour anticiper les situations à risque.
- Agir face à des situations sensibles : adopter les bons réflexes pour gérer les conflits, le stress, les tensions relationnelles et les comportements à risque au sein des équipes.
- Promouvoir un environnement de travail sain : favoriser un climat propice au bien-être et à la performance collective par des actions concrètes et un dialogue constructif.
- Développer des pratiques managériales adaptées : ajuster son mode de management pour prévenir les RPS, mieux accompagner ses équipes et encourager l’engagement des collaborateurs.
- Mettre en place une politique de prévention et des dispositifs adaptés : structurer une approche efficace en lien avec les obligations légales et les bonnes pratiques en matière de prévention des RPS.
- Adopter des pratiques saines pour soi : apprendre à gérer son propre stress, développer une posture équilibrée et préserver sa santé mentale au travail.
- Se protéger et identifier les relais : savoir vers qui se tourner en cas de difficulté, mobiliser les ressources internes et externes pour agir efficacement.
ALTER & SENS et la FORMATION :
- Près de 1500 salariés formés
- Une diversité de publics formés : Managers, collaborateurs, représentants syndicaux et IRP, DRH et acteurs de santé au travail.
- Une formation auprès d’Universitaire (école Doctorale et Master)
- Un taux de satisfaction des participants de 96% en 2024
- Obtenir notre catalogue de formation : contact@alter-sens.com